Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit welke gegevens de aggregatorplatform Ruzwell verzamelt, hoe deze worden verwerkt, voor welk doel ze worden gebruikt en welke rechten gebruikers hebben. Onze platform verkoopt geen tickets rechtstreeks, maar geeft aanbevelingen voor diensten waar ze kunnen worden gekocht. Daarom verwerken we alleen de minimale hoeveelheid informatie die nodig is voor een stabiele werking van de website, analyse en verbetering van de functionaliteit.
We respecteren de privacy van elke gebruiker en doen er alles aan om een veilig, transparant en gecontroleerd gebruik van persoonlijke gegevens te garanderen.
Informatie over het verzamelen van gegevens
Tijdens het gebruik van Ruzwell kunnen de volgende categorieën gegevens worden verzameld:
- Identificatiegegevens: naam (als de gebruiker deze zelf achterlaat in het feedbackformulier), e-mailadres voor communicatie of om u te abonneren op updates.
- Technische informatie: IP-adres van de gebruiker, browser- en besturingssysteemgegevens, apparaat-ID, taalinstellingen, type verbinding en geschatte locatie (land/stad) op basis van IP.
- Cookie- en gedragsgegevens: informatie over bekeken pagina's, tijd doorgebracht op de website, interactie met pagina-elementen, interesse in specifieke diensten of categorieën van evenementen.
- Statistische en analytische gegevens: gegevens over het gebruik van de website die geen identificatie van personen mogelijk maken.
We verzamelen geen betalingsgegevens, omdat Ruzwell geen tickets verkoopt en geen transacties uitvoert.
Hoe verzamelen we informatie?
Gegevens kunnen op de volgende manieren worden verzameld:
- Automatisch — met behulp van cookies, trackers, serverlogbestanden en analysetools.
- Vrijwillig – wanneer een gebruiker een verzoek indient, een e-mail achterlaat of contact opneemt via het ondersteuningsformulier.
- Via externe diensten – als een gebruiker bijvoorbeeld via onze link naar de website van een partner gaat, kunnen we informatie ontvangen over het feit dat hij of zij is doorgegaan.
Doel van het verzamelen van gegevens
We verzamelen informatie om de stabiliteit van Ruzwell te waarborgen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.
De belangrijkste doelen:
- Verbetering van de website — optimalisatie van de structuur van de pagina's, verhoging van de laadsnelheid, correcte weergave van de inhoud.
- Personalisatie — weergave van aanbevelingen voor diensten die mogelijk aansluiten bij de interesses van de gebruiker.
- Analyse — inzicht in de populariteit van bepaalde pagina's, diensten en richtingen, analyse van het algemene gedrag van gebruikers.
- Beveiliging — opsporen van technische fouten, potentiële aanvallen of verdachte activiteiten.
- Marketingdoelstellingen — weergeven van algemene (niet-gepersonaliseerde) advertenties, evalueren van de effectiviteit van verkeer en advertentiecampagnes.
Communicatie — de mogelijkheid om te reageren op verzoeken of belangrijke updates te versturen als de gebruiker zich heeft aangemeld.
Derden
We kunnen bepaalde soorten gegevens doorgeven aan derden die helpen bij het functioneren van het platform. De overdracht gebeurt alleen in een veilig formaat en binnen de grenzen die nodig zijn voor het functioneren van de tools.
Tot deze externe diensten behoren:
Google Analytics — voor het verzamelen van geaggregeerde statistische informatie over de interactie met de website.
Google Ads — voor het evalueren van de effectiviteit van advertentiecampagnes.
Hostingproviders — zorgen voor de fysieke en technische plaatsing van de website.
Analytische en technische platforms — worden gebruikt voor het optimaliseren van de prestaties, het testen en het monitoren.
Wij geven geen persoonlijke gegevens door aan externe diensten die zich bezighouden met de verkoop van tickets. Als de gebruiker naar de website van een partner gaat, vindt de verdere uitwisseling van gegevens plaats in overeenstemming met het “Privacybeleid” van deze partner.
Cookies en trackers
Ruzwell gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:
- Het ondersteunen van de technische werking van de website.
- Het analyseren van het gedrag van gebruikers.
- Het onthouden van basisinstellingen (taal, regio).
- Het aanpassen van pagina's aan het type apparaat.
- Het verzamelen van statistieken om de structuur te optimaliseren.
Soorten cookies die kunnen worden gebruikt:
Noodzakelijke cookies — zorgen voor basis technische processen.
Functionele cookies — slaan de instellingen van de gebruiker op.
Analytische cookies — verzamelen informatie voor statistieken.
Marketingcookies — helpen bij het evalueren van de effectiviteit van advertentiecampagnes, zonder persoonlijke identificatiegegevens.
De gebruiker kan cookies beheren in de browserinstellingen of ze volledig uitschakelen. De website blijft toegankelijk, maar sommige elementen kunnen beperkt werken.
Rechten van de gebruiker
De gebruiker heeft het recht om:
- Toegang te vragen tot zijn eigen gegevens — wij verstrekken informatie over welke gegevens wij opslaan.
- Zijn persoonlijke gegevens te corrigeren — indien deze via het feedbackformulier zijn verstrekt.
- Gegevens te verwijderen — op verzoek verwijderen wij alle informatie die wij kunnen identificeren.
- Zich af te melden voor de e-mailnieuwsbrief — u kunt zich op elk moment afmelden via de link in de e-mail.
U kunt ook de verwerking van gegevens beperken, bijvoorbeeld door cookies uit te schakelen of trackers te blokkeren via uw browserinstellingen.
Gegevensbeveiliging
We implementeren een reeks technische en organisatorische maatregelen om de risico's van toegang tot gegevens door derden te minimaliseren:
- SSL-encryptie van alle verbindingen.
- Opslag van gegevens in beveiligde datacenters met toegangscontrole.
- Beperkte toegang tot informatie. Alleen voor medewerkers die deze nodig hebben voor het uitvoeren van technische taken.
- Regelmatige monitoring van de infrastructuur en controles op kwetsbaarheden.
- Back-ups voor gegevensherstel in geval van technische storingen.
We verbeteren voortdurend onze beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de huidige normen.
Contact
Voor vragen over privacy of verzoeken om verwerking van persoonsgegevens kan de gebruiker contact opnemen via het e-mailadres dat op de website staat vermeld. Wij reageren binnen 3-7 werkdagen op verzoeken.
Datum van inwerkingtreding en wijzigingen
Dit “Privacybeleid” treedt in werking vanaf het moment van publicatie op de website, d.w.z. vanaf 03.12.2025. Ruzwell behoudt zich het recht voor om het document bij te werken in geval van wetswijzigingen, de introductie van nieuwe technologieën of uitbreiding van de functionaliteit van het platform. In geval van belangrijke wijzigingen zullen we gebruikers hiervan op de hoogte brengen door een bijgewerkte versie op deze pagina te publiceren.